Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád

Základní ustanovení

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád (dále jen "VOP") upravují všechny vaše nákupy golfových nebo footgolfových poukazů (dále jen "hra") uskutečněné prostřednictvím webových stránek naší společnosti LSCO, s.r.o. - www.tojiji.com. Zakoupením poukazu v jakékoliv formě souhlasíte a zavazujete se dodržovat (i) tyto VOP; (ii) veškeré specifické podmínky vztahující se ke Hře; (iii) veškeré další podmínky daného golfového hřiště, provozovatele nebo vlastníka golfového hřiště, pořadatele a/nebo místa konání Hry; a (iv) veškeré podmínky místa konání Hry (včetně požadavků na vstup). Pokud nesouhlasíte s těmito VOP nebo jakýmikoli dalšími platnými podmínkami nebo pokud nejste schopni některou z nich dodržet, nesmíte provést nákup.
   
   
2. Pokud hovoříme o naší společnosti, máme na mysli naši společnost LSCO, s.r.o., zapsanou v obchodním rejstříku Okresního soudu v Trenčíně, oddíl: Sro, Vložka číslo: 42881/R, IČO: 54254329, DIČ: SK2121644272, se sídlem G. Švéniho 10/A, Prievidza 971 01, Slovenská Republika. Pokud odkazujeme na kontaktní formulář oddělení péče o zákazníky, máme na mysli formulář umístěný na adrese https://tojiji.com/kontakt/.
   
   
3. Naše společnost není poskytovatelem hry, na kterou se prodávají poukazy. Poukazy na jednotlivé Hry prodáváme a distribuujeme jménem a na účet provozovatele nebo majitele golfového hřiště, a to na základě zmocnění uvedeného ve smlouvě s provozovatelem nebo majitelem golfového hřiště. Zakoupením poukazu na Hru vzniká přímý právní vztah mezi vámi jako zákazníkem, který poukaz kupuje, a provozovatelem nebo vlastníkem daného golfového hřiště. Veškeré vaše nároky související se zakoupeným poukazem a vaším právem na účast na Hře, na kterou jste poukaz zakoupili, jsou proto vždy vůči provozovateli nebo majiteli golfového hřiště, nikoli vůči naší společnosti.
   
   
4. Naše společnost proto neodpovídá za průběh žádné z těchto her ani za to, že se některá z her neuskuteční, neodpovídá za změny her, jejich termínů nebo míst konání, neodpovídá za průběh hry, za události, které se během hry stanou, ani za nic, co z hry vyplyne. Neneseme odpovědnost za jakoukoli škodu nebo jinou újmu, která vám nebo třetí osobě vznikne v souvislosti s hrou. Zejména neodpovídáme za žádné výdaje, které vám vzniknou v souvislosti s hrou, její změnou, zrušením, jednáním nebo opomenutím. Veškeré nároky je třeba vždy uplatnit u příslušného provozovatele nebo vlastníka golfového hřiště.
   
   

5. Vždy musíte dodržovat pravidla stanovená provozovatelem nebo vlastníkem golfového hřiště v souvislosti se vstupem na konkrétní hru. Jste rovněž povinni dodržovat provozní a návštěvní řád místa konání Hry. Provozovatel nebo majitel golfového hřiště si vyhrazuje právo zakázat vstup na místo konání Hry nebo vyloučit jakoukoli osobu z místa konání Hry z důvodu veřejné bezpečnosti, přičemž v takovém případě nemáte nárok na vrácení peněz, za jakékoli nepřijatelné chování, které by mohlo způsobit škodu, obtěžování nebo zranění, nebo za jakékoli porušení podmínek provozovatele nebo majitele golfového hřiště.

6. Provozovatel nebo majitel golfového hřiště si vyhrazuje právo změnit program, datum a místo konání her. Zakoupením voucheru jako zákazník berete toto právo provozovatele nebo majitele golfového hřiště na vědomí.

7. Naše společnost v žádném případě neodpovídá za platnost a pravost poukazů zakoupených mimo naše webové stránky. Zakoupené poukazy v elektronické podobě vždy bezpečně uschovejte a nikde je nevystavujte ani neukazujte. Jejich veřejným vystavením se vystavujete riziku zneužití poukazu a nemusíte být do hry vpuštěni. To platí zejména pro zveřejňování fotografií voucherů na sociálních sítích, jako je Facebook, Twitter, Instagram atd. Důrazně také nedoporučujeme kupovat poukazy z druhé ruky, abyste se vyhnuli nepříjemnému překvapení, že nebudete vpuštěni do Hry.

Nákup voucherů

8. Při nákupu voucheru prostřednictvím našich webových stránek vás tato stránka srozumitelně provede celým procesem nákupu, včetně způsobu úhrady ceny voucheru a případných dalších poplatků, které zaplatíte navíc k aktuální ceně vybraných voucherů.

9.  Poukázky jsou prodávány elektronicky na našich webových stránkách a zákazníkům jsou zasílány e-mailem.

10.  O cenách jednotlivých poukazů prodávaných na našich webových stránkách se dozvíte, když navštívíte naše webové stránky na adrese www.tojiji.com.

11.  Kromě ceny poukazu, kterou jste povinni zaplatit provozovateli nebo majiteli golfového hřiště prostřednictvím našich webových stránek, včetně případné daně z přidané hodnoty, kterou jste povinni zahrnout podle zákona, vám mohou být účtovány další poplatky, které jste povinni zaplatit naší společnosti za použití našich webových stránek k nákupu poukazu. Tento poplatek se nazývá servisní poplatek. O výši těchto poplatků budete vždy informováni před každým jednotlivým nákupem v příslušném nákupním okně, které se otevře při nákupu poukazu prostřednictvím webových stránek. Vaše celková platba bude zahrnovat vstupní poplatek, tj. cenu příslušného poukazu, a také servisní poplatek.

Reklamační řád

12. Veškeré reklamace voucherů zakoupených prostřednictvím našich webových stránek podléhají těmto VOP.

13. Jak je uvedeno výše, naše společnost není pořadatelem ani poskytovatelem žádné hry. Proto se na případné nároky týkající se zakoupeného poukazu v plném rozsahu vztahují ustanovení bodů 3 až 6 výše uvedených VOP.

14. Zaplacený vstupní poplatek ani jiné částky, které jste zaplatili v souvislosti s nákupem poukazů na našich webových stránkách, vám nebudou vráceny, pokud není níže výslovně uvedeno jinak.

15. Zakoupené poukazy nelze vyměnit. Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení voucheru, voucher nebude nahrazen a peníze nebudou vráceny.

16. V případě úplného zrušení hry ze strany provozovatele nebo majitele golfového hřiště vrátíme vstupní poplatek níže popsaným způsobem pouze do výše finančních prostředků, které provozovatel nebo majitel golfového hřiště za tímto účelem poskytl, neboť jednáme výhradně jménem, na účet a jménem provozovatele nebo majitele golfového hřiště. V rozsahu, v jakém nebudou vaše nároky takto uspokojeny, vám bude odpovídat výhradně provozovatel nebo vlastník golfového hřiště zrušené hry.

17. V případě úplného zrušení hry, kterou jste si řádně zakoupili, zaplatili a obdrželi voucher na našich webových stránkách, bude postup vrácení peněz následující:

• Pokud byl voucher zakoupen na našich webových stránkách, bude vstupní poplatek vrácen podle bodu 16 VOP. Vzhledem k tomu, že naše společnost jedná jménem, na účet a jménem provozovatele nebo vlastníka golfového hřiště zrušené hry, může provozovatel nebo vlastník golfového hřiště určit jiné konkrétní místo, na kterém vám provozovatel nebo vlastník golfového hřiště sám vrátí peníze;
• Pokud jste si prostřednictvím našich webových stránek zakoupili poukaz na zrušenou hru, doručíte nám tento poukaz bez zbytečného odkladu na naši e-mailovou adresu. V souladu s bodem 16 VOP budou náhrady provedeny bankovním převodem na účet, který nám za tímto účelem písemně oznámíte;
• Pokud jste si zakoupili poukaz na zrušenou hru prostřednictvím našich webových stránek, zašlete svou stížnost prostřednictvím kontaktního formuláře péče o zákazníky nebo písemně na adresu LSCO, s.r.o., G. Švéniho 10/A, Prievidza 971 01, Slovenská Republika;
• Pokud byl poukaz na stornovanou hru zakoupen v rámci hromadné objednávky prostřednictvím obchodního oddělení naší společnosti, musí být bez zbytečného odkladu doručen naší společnosti na adresu LSCO, s.r.o., G. Švéniho 10/A, Prievidza 971 01, Slovenská republika. V takovém případě bude cena poukazu vždy vrácena pouze osobě, která jej uhradila v hromadné objednávce, avšak s výhradou ustanovení bodu 16 VOP.

18. I když je vstupní poplatek vrácen v souladu s bodem 17 VOP, zaplacený poplatek za služby se nevrací.
    
    

19. Veškeré nároky, které nejsou založeny na skutečnosti, že hra byla provozovatelem nebo majitelem golfového hřiště v plném rozsahu zrušena, vždy postoupíme provozovateli nebo majiteli golfového hřiště k vyjádření a/nebo přímému vyřízení. Ustanovení bodů 3 až 6 výše uvedených VOP platí v plném rozsahu i v tomto případě. Stanovisko provozovatele nebo vlastníka golfového hřiště k reklamaci vám bude sděleno do 30 dnů. Na vaši žádost vám samozřejmě poskytneme přímé kontaktní údaje na provozovatele nebo majitele golfového hřiště.

20.  Veškeré stížnosti a případné dotazy doručujte bez zbytečného odkladu prostřednictvím kontaktního formuláře péče o zákazníky nebo písemně na adresu LSCO, s.r.o., G. Švéniho 10/A, Prievidza 971 01, Slovenská republika.

21.  Voucher, který jste nezakoupili na našich webových stránkách, nelze žádným způsobem reklamovat.

Uživatelský účet

22. Přístup ke svému uživatelskému účtu získáte registrací na našich webových stránkách.

23. Při registraci uživatelského účtu jste povinni správně a pravdivě zadat všechny údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.

24. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Je vaší povinností zachovávat mlčenlivost o těchto přístupových údajích a tyto údaje nikomu neprozrazovat. V případě jejich zneužití za ně naše společnost nenese odpovědnost.

25. Uživatelský účet je osobní, a proto nejste oprávněni umožnit jeho používání třetím osobám.

26. Váš uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej nepoužíváte déle než 3 roky nebo pokud porušíte své povinnosti vyplývající z těchto VOP.

27. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

Záver

28. V případě neplatnosti některého ustanovení těchto VOP zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.

29.  Dozorovým orgánem je Slovenská obchodní inspekce (SOI):

Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj Hurbanova 59, 911 01  Trenčín    Odbor výkonu dozoru tn@soi.sk tel. č. 032/640 01 09 fax č. 032/640 01 08

30. Pokud nejste spokojeni s vyřízením své stížnosti, můžete ji podat také elektronicky prostřednictvím platformy dostupné na webových stránkách https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi 

Naše společnost si vyhrazuje právo tyto VOP aktualizovat. Tyto VOP vstoupily v platnost 1.6.2023.